企业的变革-以产品为中心到以客户为中心-

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发布时间:2022-09-20 10:17:24

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资源描述:

第一讲 企业管理的变革--以产品为中心到以客户为中心 1.1 以产品为中心到以客户为中心   随着市场经济的发展,社会生产力的提升,企业管理按照所关注的对象经历了大致三个阶段:生产时代、产品时代和顾客时代。 1.1.1 生产时代 这一阶段人们生活水平低,社会生产力欠发达,物质尚不充裕和丰富,企业面对的是一个需求巨大,而供给不足的卖方市场,提高产品产量很自然成为管理的中心,企业管理基本是产值的管理。消费者基本没有选择的余地,处于被动消费阶段。 1.1.2 产品时代 随着社会生产力的不断

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发布者:巴士用户6028ssh

上传时间:2022-10-07 09:13:12

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