铁路乘务员礼仪培训课程

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发布时间:2022-06-20 13:31:29

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资源描述:

铁路乘务员礼仪培训课程 讲授: 姜毅夫 与大家共勉 最重要的六个字:“我承认我错了。” 最重要的五个字:“你做得很好。” 最重要的四个字:“你觉得呢?” 最重要的三个字:“麻烦你……” 最重要的两个字:“谢谢。” 最重要的一个词:“我们。” 最不重要的一个字:“我。” 铁路客运服务的总则 所谓铁路客运服务,就是在客运工作中,为最大限度地满足旅客的旅行需求,而提供安全、舒适、准确、高效、便捷的服务,实现从始发地到目的地的全程服务。     铁路客运服务的总则:坚持“人民铁路为人民”的服务宗

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发布者:巴士用户...

上传时间:2022-08-19 18:19:18

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